تحترم شركة الاتصالات الكويتية ( stc ) خصوصيتكم، ونسعى جاهدين لتقديم خدمة ممتازة لجميع عملائنا. صُمم بيان الخصوصية هذا لمساعدتكم على فهم طبيعة المعلومات التي نجمعها منكم عند زيارة موقعنا الإلكتروني،، أو روبوت الدردشة stc ، وكيفية تعاملنا مع هذه المعلومات الشخصية.
عند استخدامك لخدمات stc ، قد نقوم بجمع واستخدام وتخزين معلومات شخصية عنك. قد تقوم stc بجمع مجموعة متنوعة من المعلومات والتي قد تتضمن:
المعلومات التي تقدمها لنا عند التسجيل في خدماتنا (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد والجنسية والجنس)
المعلومات التي نحصل عليها من استخدامك لخدمتنا أو مواقعنا الإلكترونية (مثل عنوان IP، وطراز الأجهزة والإعدادات، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، ومعلومات الشبكة، ومنارات الويب/علامات البكسل، وملفات تعريف الارتباط، وتفاصيل متى وأين وكيف استخدمت الخدمة)
المعلومات المتبادلة أثناء تواصلنا معك (مثل طلبات دعم العملاء وردود الفعل منك)
يتم استخدام البيانات المجمعة وحمايتها والاحتفاظ بها وحذفها على النحو التالي:
تجمع شركة الاتصالات السعودية بيانات المستخدم وتستخدمها فقط لأغراض التخصيص والمصادقة وتحسين تجربة العميل، وذلك بعد موافقة العميل على جمعها أو معالجتها، ومعرفته بجميع الشروط والالتزامات والأحكام المتعلقة بجمعها ومعالجتها. لا نشارك بيانات المستخدم أو نبيعها أو نسيء استخدامها. نجمع البيانات ونخزنها ونحميها وفقًا لسياسة جوجل وقوانين الخصوصية وهيئة تنظيم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
في stc ، نستخدم تشفيرًا متوافقًا مع معايير الصناعة لحماية البيانات أثناء نقلها، ونوفر آليات تخزين آمنة للمعلومات الحساسة. يُقيّد الوصول إلى بيانات المستخدم من خلال ضوابط المصادقة والتفويض، بعد موافقة العميل على جمع أو معالجة البيانات الشخصية، ومعرفته بجميع الشروط والالتزامات والأحكام المتعلقة بجمع ومعالجة البيانات وقبوله لها.
لا تُجمع بيانات المستخدم الحساسة (مثل المعرفات الشخصية والمعلومات المالية) إلا عند الضرورة، وتُعالَج بأمان. لا نشارك أو نبيع البيانات الحساسة، ونلتزم بجميع قوانين الخصوصية وحقوق الاستخدام المعمول بها.
تحتفظ شركة الاتصالات السعودية (stc) ببيانات مستخدمي جوجل فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا أو وفقًا لما يقتضيه القانون وهيئة تنظيم الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (CITRA)، وذلك بعد موافقة العميل على جمع أو معالجة البيانات الشخصية، ومعرفته بجميع الشروط والالتزامات والأحكام المتعلقة بجمع ومعالجة البيانات وقبوله لها. يمكن للمستخدمين طلب حذف البيانات في أي وقت عن طريق الاتصال بالدعم الفني على الرقم 102. بناءً على الطلب، سنحذف بيانات المستخدم بشكل آمن ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.
تتم مشاركة بيانات المستخدم التي تم الحصول عليها من خلال Apple Pay مع أطراف ثالثة فقط لغرض تسهيل أو تحسين تسليم السلع والخدمات.
تلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية لشركة الاتصالات السعودية ؛
توفير المعلومات لعملائها حول التطورات والمنتجات الجديدة
معالجة الفواتير وتحصيل الرسوم الخاصة بمنتجات وخدمات شركة الاتصالات السعودية
توصيل منتجاتها و/أو خدماتها إلى العملاء
فهم احتياجاتهم كعملاء وأهليتهم للحصول على المنتجات والخدمات
التوصية بمنتجات وخدمات وفرص معينة لعملائها
تطوير وتحسين وتسويق المنتجات والخدمات و/أو تقديم المنتجات والخدمات لعملائها